Contratar um gestor de tráfego ou avaliar o trabalho de um profissional existente é uma das decisões de marketing mais críticas que uma empresa pode tomar. Fazer as perguntas certas durante uma entrevista ou reunião de alinhamento separa os profissionais estratégicos, que geram lucro, daqueles que apenas apertam botões e gastam dinheiro. As respostas a essas questões revelam não apenas o conhecimento técnico, mas a visão de negócio, a capacidade de resolver problemas e o alinhamento do candidato com os seus objetivos.
Este guia definitivo oferece uma lista completa de perguntas para um gestor de tráfego , desenhada para extrair as informações mais importantes. Mais do que apenas listar as perguntas, explicaremos o que você deve procurar em cada resposta. Use este material para conduzir entrevistas mais inteligentes, avaliar com precisão e contratar o profissional que realmente vai impulsionar o crescimento da sua empresa.
Perguntas Estratégicas: Avaliando a Visão de Negócio
Estas perguntas vão além da técnica e avaliam se o gestor de tráfego pensa como um parceiro de negócios, focado em resultados e ROI (Retorno sobre o Investimento).
- Qual é a primeira coisa que você faz ao assumir uma nova conta de anúncios?
O que procurar na resposta: Um bom profissional não sai criando campanhas. A resposta ideal envolve uma fase de diagnóstico: analisar o histórico da conta (se houver), entender o público-alvo, estudar os concorrentes, verificar a instalação de pixels e tags de conversão e, principalmente, alinhar as metas de negócio (CPA ideal, LTV do cliente) com o cliente. Uma resposta como “começo a criar as campanhas” é um sinal de alerta. - Como você define o sucesso de uma campanha? Quais KPIs (Indicadores-Chave de Performance) você considera mais importantes?
O que procurar na resposta: A resposta deve ir além de métricas de vaidade como cliques e impressões. Um gestor estratégico focará em métricas de negócio: CPA (Custo por Aquisição), ROAS (Retorno sobre o Investimento em Publicidade), Custo por Lead e Taxa de Conversão . A capacidade de conectar as métricas da plataforma com o faturamento da empresa é crucial. - Descreva um cenário onde você recomendaria a um cliente NÃO investir em tráfego pago.
O que procurar na resposta: Esta pergunta testa a ética e a honestidade do profissional. Respostas excelentes incluem cenários como: a empresa não tem uma oferta validada, a página de destino tem uma péssima experiência de usuário, o produto tem margens de lucro muito baixas que não suportam o custo dos anúncios, ou o cliente não tem um processo de atendimento para os leads gerados. - Como você estrutura a comunicação e os relatórios para seus clientes?
O que procurar na resposta: Busque clareza, frequência e foco em resultados. Um bom gestor fala em relatórios semanais ou quinzenais, e mensais para a visão estratégica. Ele deve enfatizar a importância de “traduzir” os dados em insights acionáveis, em vez de apenas enviar uma planilha cheia de números.
Perguntas Técnicas: Testando o Conhecimento da Ferramenta
Aqui, o objetivo é verificar se o candidato realmente domina as plataformas de anúncios.
- Qual a sua plataforma de tráfego preferida e por quê? Quando você escolheria Google Ads em vez de Meta Ads (Facebook/Instagram)?
O que procurar na resposta: A resposta deve demonstrar um entendimento claro da diferença entre intenção (Google) e interesse (Meta) . Google Ads é para capturar demanda existente (alguém buscando ativamente), enquanto Meta Ads é para criar demanda e alcançar públicos com base em seus perfis e comportamentos. - Explique a importância do Índice de Qualidade no Google Ads. Como você trabalha para melhorá-lo?
O que procurar na resposta: Ele deve explicar que o IQ afeta o custo por clique e a posição do anúncio. As ações para melhorá-lo devem incluir: garantir alta relevância entre palavra-chave, texto do anúncio e landing page; criar anúncios com alta taxa de cliques (CTR); e otimizar a experiência na página de destino. - O que são públicos de remarketing, lookalike (semelhantes) e de interesses? Dê um exemplo de como você usaria os três em um funil de vendas.
O que procurar na resposta: A resposta deve ser prática. Exemplo: “Usaria um público de interesses para atrair tráfego frio para um post de blog. Depois, criaria um público de remarketing de quem leu o post para oferecer um e-book. Por fim, criaria um público lookalike com base em quem baixou o e-book para encontrar novas pessoas com perfil semelhante.” - Você percebe que o custo por lead de uma campanha duplicou da noite para o dia. Quais são os primeiros passos que você toma para diagnosticar o problema?
O que procurar na resposta: Isso testa a capacidade de resolução de problemas. Ações lógicas incluem: verificar se houve alguma alteração recente na campanha; analisar o leilão (concorrência); verificar a métrica de frequência (fadiga de criativos); e checar se a página de destino está funcionando corretamente.
Perguntas Comportamentais e Situacionais: Medindo a Experiência
Estas perguntas revelam como o gestor de tráfego lidou com situações reais no passado, sendo um ótimo indicador de seu comportamento futuro.
- Descreva a campanha de maior sucesso que você já gerenciou. Quais foram os resultados e por que você acha que ela deu tão certo?
O que procurar na resposta: Busque detalhes e números. Um bom profissional falará sobre o ROAS, o número de leads, o CPA e, principalmente, explicará a estratégia por trás do sucesso: uma segmentação inteligente, um criativo inovador, uma oferta irresistível, etc. - Agora, fale sobre uma campanha que foi um fracasso. O que você aprendeu com essa experiência?
O que procurar na resposta: Esta pergunta avalia a humildade e a capacidade de aprendizado. Fuja de candidatos que dizem nunca ter fracassado. A resposta ideal mostra auto-responsabilidade, uma análise clara do que deu errado e, o mais importante, como aquele aprendizado foi aplicado para melhorar campanhas futuras. - Imagine que um cliente quer pausar as campanhas porque “não está vendo resultado”, mas os dados mostram que o tráfego está qualificado. Como você lidaria com essa situação?
O que procurar na resposta: A resposta deve mostrar uma abordagem consultiva. O gestor deve primeiro analisar todo o funil. O problema pode estar no atendimento do cliente, no preço da oferta ou na página de vendas. Ele deve apresentar os dados de forma clara e sugerir uma análise conjunta para encontrar o verdadeiro gargalo, em vez de simplesmente aceitar a decisão.
Conclusão
As perguntas deste guia são uma ferramenta poderosa para ajudá-lo a diferenciar os profissionais. Lembre-se que você não está procurando alguém que apenas saiba configurar campanhas, mas sim um parceiro estratégico que entenda seus objetivos de negócio e saiba usar o tráfego pago como uma alavanca para alcançá-los. Um ótimo gestor de tráfego não custa caro; ele se paga através dos resultados que gera.
